【プロが解説】賃貸の給湯器が故障！どこに連絡？費用負担や家賃減額のルールを徹底ガイド
「昨夜から急にお湯が出ない！」「エラーコードが出てお風呂が沸かせない……」
賃貸物件で突然給湯器が故障すると、特に岐阜市や東海エリアの厳しい冬場はパニックになりますよね。
「管理会社に電話がつながらない」「修理代を請求されたらどうしよう」と不安な方へ。 結論から申し上げます。賃貸物件の給湯器故障は、原則として大家さんの負担で修理するのが法律上の義務です。さらに、修理が長引く場合は家賃の減額を求めることも可能です。
この記事では、岐阜を中心に愛知・三重の現場を回る「エコキュート119番」が、賃貸での給湯器トラブルを最速・最安で解決するための全知識を、具体的な数字と法的根拠を交えてお届けします。
1. 賃貸の給湯器が壊れた！最初に行うべき3ステップ
焦って自分で業者を呼んでしまう前に、まずは落ち着いて以下の手順を踏んでください。
ステップ1：本当に「故障」か、セルフチェック
意外と多いのが、故障ではなく外部要因による停止です。
・リモコンの電池切れ、ブレーカー落ち： 表示が消えていないか確認。
・ガスメーターの遮断： 地震や長時間の出しっぱなしでガスが止まっている場合があります。屋外のメーターの「復帰ボタン」を確認してください。
・冬場の凍結（特に岐阜エリア）： 氷点下になる朝、お湯だけ出ない場合は配管の凍結の可能性が高いです。
ステップ2：エラーコードと型番をメモ
リモコンに「111」や「888」などの数字が出ていませんか？。 このコードと、給湯器本体のシールに記載されているメーカー名・型番（RUF-E2406AW等）をメモしておくと、その後の連絡がスムーズになります。
ステップ3：管理会社・大家さんへ連絡
これが最も重要です。 賃貸物件の給湯器は大家さんの所有物（初期設備）であるため、無断で修理業者を呼ぶと、修理費用を自腹で払うことになったり、契約違反を問われたりするリスクがあります。
2. 費用負担は誰がする？修理費用の責任所在
「給湯器を壊してしまったかも」と費用を心配される方が多いですが、基本的には安心してください。
■ 基本は「大家さんの全額負担」
民法第606条第1項では、貸主（大家さん）は物件を使用可能な状態に保つ義務があると定められています。
・経年劣化による故障： 設置から10年〜15年程度経過している場合、大家さんの負担で修理・交換するのが原則です。
・自然災害： 台風や雷、岐阜のような寒冷地での凍結による故障も、通常は大家さんの負担範囲です。
■ 借主（あなた）が負担しなければならないケース
一方で、あなたに過失がある場合は費用が発生します。
・誤った使用方法： 取扱説明書を無視した使い方や、わざとぶつけた、落としたなどの破損。
・善管注意義務違反： 異音や水漏れに気づきながら長期間放置し、被害を拡大させた場合などは、賠償を求められることがあります。
3. 大家さんが動いてくれない！勝手に直してもいい？
管理会社に連絡したのに「担当者が不在」「業者が捕まらない」と1週間も放置されたら、どうすべきでしょうか。
■ 改正民法で認められた「借主の修繕権限」
2020年の民法改正により、以下の条件を満たせば借主が自ら修理を手配し、その費用を大家さんに請求できるようになりました（民法第607条の2）。
１、大家さんに連絡したのに、相当な期間（数日〜1週間）放置された場合
２、急迫の事情（冬場で健康被害の恐れがある等）がある場合
■ 勝手に直す場合の3つの大きなリスク
ただし、独断での修理は依然として以下のリスクを伴います。
・費用回収のトラブル： 「もっと安い業者があった」「勝手に高級な機種に替えた」と難癖をつけられ、費用を全額払ってもらえないケースがあります。
・無資格工事の危険： 給湯器の工事には国家資格（第二種電気工事士等）が必要です。激安の無資格業者に頼んで事故が起きても、メーカー保証や保険が一切効かなくなります。
【プロのアドバイス】
大家さんが動かない場合は、「○月○日までに修理の手配がない場合、こちらで専門業者（エコキュート119番など）に依頼し、実費を請求します」と内容証明郵便などで正式に伝えておくことが、後のトラブルを防ぐ最強の手段です。
4. 知らなきゃ損！お風呂に入れない期間の「家賃減額」と「補償」
給湯器が故障している間、あなたは不便な生活を強いられています。その対価として補償を求めることが可能です。
■ 家賃はどれくらい減額される？
公益財団法人日本賃貸住宅管理協会のガイドラインを参考に、具体的な数字を見てみましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ① 対象日数 | 4日間 （修理7日 － 免責3日） |
| ② 1日あたりの減額分 | 約266円 （家賃8万 × 10% ÷ 30日） |
| ③ 合計減額分 | 1,066円 （① × ②） |
■ 銭湯代や宿泊代は補償される？
銭湯の入浴料（岐阜県なら約500円）などは、領収書を保管しておけば大家さんに請求できる可能性が高いです。 ただし、ホテルの宿泊費や高額な出張マッサージなどは事前に相談していない限り、認められないことが多いので注意が必要です。必ず事前に「修理が○日かかるなら、銭湯代を負担してください」と合意を得ておきましょう。
5. 岐阜・東海エリアの入居者が注意すべき「冬の凍結」
岐阜市を中心に、濃尾平野から飛騨地方にかけて、冬の朝は氷点下まで冷え込みます。
■ 凍結予防のためにできること
・電源プラグを抜かない： 給湯器には自動凍結防止ヒーターが内蔵されています。
・残り湯を循環口より上に残す： お風呂の追い焚き配管の凍結を防げます。
・少量の水を出しっぱなしにする： 外気温がマイナス15度を下回るような猛烈な寒波の際は有効です。
■ もし凍結してしまったら
お湯の蛇口をひねっても水すら出ない場合、凍結しています。
【絶対にやってはいけないこと】
配管に熱湯を直接かけるのは厳禁です。配管が破裂し、高額な修理費用が発生します。 【正しい対処法】
自然に解凍されるのを待つか、配管にタオルを巻いてその上から「ぬるま湯（40度程度）」をゆっくりとかけてください。
6. まとめ：賃貸の給湯器トラブルは「スピード」と「記録」が命
賃貸物件での給湯器故障は、感情的にならずに「冷静なコミュニケーション」と「証拠の保管」を心がけることが、最速解決への道です。
・連絡の記録（電話した時間、担当者名）を残す
・銭湯代の領収書を捨てるな
・無断修理は避けるが、放置されたら法的手段（内容証明）を示唆する
給湯器の寿命は10年〜15年です。もし10年以上経過している古い機種なら、大家さんも「修理」より「交換」を検討すべきタイミングかもしれません。
修理交換に関する記事はこちら▼
https://ecocute119.net/column/501d27e4-03b8-42ef-a747-6d26baabab87
岐阜・愛知・三重にお住まいで、給湯器の状態について「プロの意見を聞きたい」「大家さんに提示する見積もりが欲しい」という方は、ぜひエコキュート119番にご相談ください。私たちは地元のスピード感を大切にし、最短30分での駆けつけが可能です。
大家さんや管理会社とのスムーズな交渉を、確かな施工実績と専門知識でサポートいたします。
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